Términos y condiciones

Acerca de nosotros

Las operaciones realizadas a través del sitio web www.saqana.com (de ahora en adelante referido como “Saqana”), están regidas por los siguientes Términos y Condiciones, y adicionalmente, por los Términos y Condiciones de la «Tienda Virtual» junto con la legislación vigente de Perú.

Es un requisito esencial y previo para realizar compras en Saqana, la aceptación de los Términos y Condiciones mencionados a continuación, incluyendo los de la «Tienda Virtual».

Los usuarios que interactúan con esta plataforma reconocen que las ofertas y promociones presentadas en el sitio son exclusivas de este y no aplicables a otros canales o medios de venta.

Servicios

Los servicios de Saqana están disponibles globalmente para individuos que tengan la capacidad legal para entrar en contratos vinculantes según la ley aplicable. El Usuario asegura que está capacitado para asumir compromisos vinculantes relacionados con cualquier responsabilidad derivada del uso de los servicios de Saqana. Los menores de edad deben contar con la autorización de sus padres o tutores legales.

El Usuario se compromete a emplear los servicios de Saqana respetando la ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, el uso del sitio web de Saqana por parte del Usuario se regirá por las siguientes normas:

Saqana tiene la facultad de determinar a su discreción cuándo se ha cometido una infracción de las obligaciones antes mencionadas.

En caso de que un Usuario infrinja lo establecido, Saqana podrá tomar una de las siguientes acciones, según la gravedad o repetición del incidente:

  1. Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
  2. Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
  3. Acciones por responsabilidades civiles o penales.

Propiedad Intelectual

Saqana es una marca comercial registrada en Perú, propiedad de UROBOROS E.I.R.L. Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web de Saqana, incluidos sus contenidos y diseños, pertenecen a UROBOROS o, en su caso, a entidades afiliadas y/o terceros autorizados. En casos donde los derechos pertenezcan a terceros, UROBOROS dispone de las licencias o permisos necesarios para su uso.

Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, poner a disposición, o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del sitio web de Saqana en cualquier medio y por cualquier procedimiento técnico, sin la autorización de UROBOROS. El Usuario debe respetar los derechos de propiedad intelectual de UROBOROS, entidades afiliadas y de terceros. También queda prohibido usar o reproducir cualquier marca registrada, nombre comercial o logotipo que aparezca en el sitio web de Saqana sin la previa autorización por escrito de UROBOROS.

Además, están prohibidas prácticas como:

Enlaces de terceros

En el caso de que el sitio web de Saqana contenga enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Saqana aclara que no tiene control sobre esos sitios y contenidos. Saqana no asume responsabilidad alguna por los contenidos de un enlace perteneciente a un sitio externo, ni garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de estos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Estos enlaces se ofrecen solo para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema específico, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación del sitio web enlazado por parte de Saqana.

Limitación de responsabilidad e indemnidad

Salvo disposición en contrario por la legislación obligatoria aplicable, el acceso y uso del sitio web de Saqana por parte del Usuario, incluyendo todas las funcionalidades y contenidos ofrecidos, se proveen «como están» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas, incluidas, pero no limitadas a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos.

UROBOROS no se responsabiliza por posibles daños o perjuicios que puedan surgir en el sitio web de Saqana debido a interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías técnicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, retrasos o bloqueos en dicho sistema causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante acciones ilegítimas fuera del control de Saqana.

Medios de Pago

Los usuarios disponen de dos métodos para efectuar el pago de sus pedidos:

  1. Pago en línea vía tarjetas o monederos virtuales.
  2. Transferencia Bancaria.

Para los pagos en línea, se aceptan las siguientes tarjetas de crédito y débito:

Los productos y servicios ofertados en el sitio web de Saqana, salvo que se especifique de otra manera para casos específicos u ofertas de ciertos bienes o servicios, solo pueden ser pagados utilizando los medios que específicamente se indiquen en cada caso. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujeta a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, con respecto a su emisor, a lo pactado en los contratos respectivos suscritos con el banco emisor del medio de pago.

En caso de discrepancia, prevalecerá lo establecido en el contrato con el banco. Respecto a las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio web de Saqana, cuestiones como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, cobros de comisiones, intereses por compras a plazos, entre otros, se regirán por los contratos respectivos con el banco emisor, por lo que UROBOROS no asumirá responsabilidad sobre dichos aspectos.

Al usar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular debe coincidir con el registrado en el portal de Saqana. De no ser así, se podría cancelar la transacción. En caso de sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas, Saqana procederá a cancelar la compra y a realizar la anulación de la transacción.

Formación del consentimiento en las transacciones celebradas a través de este Sitio.

Las ofertas de bienes y servicios en el sitio web de Saqana pueden ser aceptadas utilizando los mecanismos electrónicos que el mismo sitio proporciona para tal fin. Cada aceptación de oferta estará condicionada a que Saqana valide la transacción. Por lo tanto, para cada operación realizada en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Saqana es necesaria para formar el consentimiento. Para validar la transacción, Saqana verificará: a) La disponibilidad de los productos en el momento de aceptar la oferta; b) La validación y aceptación del medio de pago ofrecido o elegido por el usuario; c) La correspondencia de los datos registrados por el Usuario con los proporcionados al aceptar la oferta; d) La acreditación del pago por parte del Usuario; e) La capacidad del personal para cumplir con los servicios contratados.

Para comunicar al Usuario esta validación, Saqana enviará una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario aceptante de la oferta, o mediante cualquier medio que asegure el conocimiento oportuno y adecuado del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto o el inicio del servicio contratado. El consentimiento se considerará formado desde el momento en que se envíe esta confirmación escrita al usuario y en el lugar de su emisión. La oferta realizada al Usuario es irrevocable excepto en circunstancias excepcionales, como cambios sustanciales en la descripción del artículo después de hacer una oferta, o la presencia de un error tipográfico evidente.

Plazo de validez y precio

El plazo de validez de la oferta será aquel que coincida con la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta el agotamiento de los productos disponibles para esa promoción, debidamente notificados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, aplicándose el plazo que resulte menor. Si una promoción no especifica una fecha de finalización, se entenderá que la oferta se extiende hasta el agotamiento de los inventarios o hasta los 30 días posteriores a su anuncio.

Los precios indicados están expresados en soles y se refieren únicamente al valor del bien o servicio ofrecido. Estos precios no incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) ni gastos no descritos expresamente ni ningún otro cargo adicional o intereses bancarios relacionados con el método de pago utilizado.

Datos de Carácter Personal

El manejo de datos personales y otra información del Usuario que Saqana realiza a través del sitio web de Saqana, así como los objetivos de dicho manejo, se detallarán específicamente en la Política de Privacidad.

Protección de sitio mediante reCAPTCHA

Este sitio está protegido por reCAPTCHA y Google, se aplican Términos del servicio y Políticas de Privacidad.

Comunicaciones

El Usuario acepta expresamente que el número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro sean los medios oficiales de contacto entre Saqana y el Usuario, siendo responsabilidad exclusiva de este último asegurarse de que dicho correo electrónico y/o número de teléfono estén siempre activos y funcionales para recibir todas las comunicaciones de Saqana.

Los mensajes o comunicaciones de Saqana hacia los Usuarios solo pueden provenir de los sitios o cuentas oficiales. En caso de que se detecte que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de Saqana, se iniciarán las acciones correctivas y legales necesarias para proteger al resto de Usuarios de posibles riesgos de confusión.

Cualquier comunicación que el Usuario desee enviar a Saqana deberá dirigirse a la dirección de correo electrónico [email protected].

Saqana no será responsable por cualquier retraso o fallo en el rendimiento o la interrupción del servicio en el sitio web de Saqana que pueda resultar directa o indirectamente de causas o circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluidas, pero no limitadas a, fallas en equipos o líneas de comunicación electrónica o mecánica, robos, errores operativos, condiciones climáticas adversas, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros conflictos laborales, guerras o restricciones gubernamentales.

Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, Saqana pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios de Saqana. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en el siguiente enlace: Libro de Reclamaciones.

Cesión de posición contractual

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones en favor de cualquier entidad que (i) se vea obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) asuma la responsabilidad del banco de datos que contiene la información personal del Usuario. Tras la cesión, Saqana quedará liberada de cualquier responsabilidad con respecto a los hechos que ocurran a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad con respecto al tratamiento, protección y conservación de la información personal del Usuario.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa relacionada con su validez, aplicación o interpretación, incluida la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.

Vigencia de los Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones del Sitio Web antes señaladas, han sido actualizadas el 21 de diciembre de 2021 y permanecerán vigentes mientras no sean modificadas por otro instrumento debidamente informado por Saqana.